Darrerament, totes les administracions s’estan omplint la boca dient que cal agilitzar i facilitar els tràmits que els ciutadans i les empreses han de fer quan es relacionen amb l’administració, però del dit al fet hi ha un bon tros, i ja veurem si això s’acaba fent realitat.
La burocràcia és endèmica de l’administració i, per evitar corrupteles, cada vegada l’han fet més feixuga, pensant que aquesta és la fórmula per tenir-ho tot controlat i transparent.
Darrerament, hem pogut sentir els pagesos denunciar als mitjans de comunicació la gran quantitat de paperassa que han d’omplir i presentar a l’administració per poder fer la feina que han fet tota la vida. Fer de pagès o de ramader ja és prou dur com perquè, després de tenir cura del bestiar o dels camps, encara hagin de seure hores davant l’ordinador, sense entendre prou bé com omplir aquells formularis que hauran de presentar a la conselleria de la Generalitat corresponent.
Jo he treballat 30 anys a l’administració i vaig decidir jubilar-me abans d’hora, tot i perdre una bona part de la meva pensió, perquè ja no podia suportar més la pesada càrrega de la burocràcia que cada dia feia més desagradable la feina que havia fet amb il·lusió durant molts anys.
Fa uns dies vàrem anar a l’Ajuntament a demanar una targeta de les que hem d’utilitzar per obrir els contenidors de les escombraries des de fa uns mesos. Resulta que de les dues que ens van donar, una l’hem extraviat, i com que nosaltres som dels que llencem la brossa allà on toca fer-ho, no volíem trobar-nos sense poder-ho fer si perdíem la que ens queda.
La funcionària que molt amablement ens va atendre ens va explicar que per poder obtenir una nova targeta calia entrar en una web, escanejar un codi QR i pagar amb el mòbil 1,20 €, que és el preu de la targeta.
Això no facilita gens aquest tràmit administratiu. Quanta gent gran sabrà escanejar el codi QR i disposarà de l’aplicació necessària en el mòbil per fer el pagament? Personalment crec que ben poca.
Cal que baixem una aplicació per poder pagar amb el mòbil, que hi ha gent que en desconfia i no la desitja, per fer un pagament d’1,20 €?
No seria més raonable, per tal d’agilitar el tràmit, oferir al ciutadà diverses formes de pagament?
Aquest és només un petit exemple del que cada dia dificulta més a la població la seva relació amb les administracions.
Els bancs ofereixen un servei personalitzat a les persones de més de 60 anys, potser això també ho haurien de fer els ajuntaments i així serien més propers amb les persones que tenen més dificultats per relacionar-s’hi.
